在菏泽的大街小巷有这样一群人——他们穿着红马甲、头戴小红帽，穿梭在城市的大街小巷，给市民送去温暖，为城市发展贡献力量。

他们把“赠人玫瑰、手留余香”当成自己的座右铭，身体力行，在奉献他人的过程中，不断提升自己，带动更多人加入志愿者队伍，把志愿服务引向深入。他们有一个共同的名字——志愿者。据统计，我市共有实名注册志愿者199万余人，志愿服务组织达17649个。

“市委社会工作部组建以来，在市委坚强领导下，认真贯彻落实中央决策部署和省、市委工作要求，坚持建机制、统资源、创品牌、优服务，带动全市各级党委社会工作部发挥统筹指导职能，整合链接各类资源力量，聚焦重大发展战略、百姓民生和提升社会治理效能等重点领域，精准开展各类志愿服务活动，有效推动了全市志愿服务蓬勃开展。”市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记刘海忠介绍。

健全机制 强化动员能力

10月18日，菏泽市志愿服务联合会第一次会员大会召开。大会审议通过了《菏泽市志愿服务联合会工作要点》《菏泽市志愿者和志愿服务组织行为规范》和菏泽市志愿服务联合会直属服务队名单、分支机构名单；选举产生市志愿服务联合会第一届理事会会长、副会长及秘书长，丁志刚当选为联合会会长。

“志愿服务联合会是党领导下的社会组织，加强党的领导是志愿服务事业健康发展的根本保证。我们将把党的理论、路线、方针和政策贯穿于志愿服务工作的全过程和各方面，确保志愿服务活动始终在党的旗帜下前进。”丁志刚在会上发言时表示。

菏泽作为党委社会工作部组建之后，山东省第一个成立志愿服务联合会的地市，中国志愿服务联合会专门发来贺信，市委书记张伦致信祝贺。联合会的成立，映射出我市在健全志愿服务工作机制、强化志愿服务动员能力的成效。

工作中，我市建立了由17家市直单位组成的志愿服务专项协调机制，健全了沟通协调、“互观互学”、闭环管理、社区志愿服务四项工作制度，实施了“党建+志愿”引领、“行业+志愿”协同、“社会工作+志愿服务”融合、“应急+志愿”平急结合四类行动，织就了队伍、阵地、供给三张网络，强化志愿服务组织能力，形成全市志愿服务“一盘棋”的工作格局。建立了志愿服务资源整合机制，收集全市志愿服务需求、资源、项目三张清单。截至目前，共收集城市社区需求271份，资源清单58份，项目清单86份，精准开展志愿服务活动554场次，惠及群众2600余人。

“我们将全面把握新时代志愿服务新要求，不断完善志愿服务体制机制，积极带动相关部门和群团组织联动，形成志愿服务工作合力。”市委社会工作部副部长李希靖表示。

整合资源 形成品牌效应

为高质量开展国际志愿服务，增进“一带一路”沿线国家人民之间的友谊和互信，传播中国文化，讲好菏泽故事，推动菏泽经济社会高质量发展和高水平对外开放，日前，市委社会工作部联合市有关单位再次启动了“丝路缘·牡丹情”国际志愿服务志愿者招募活动，力争将“丝路缘·牡丹情”国际志愿服务项目打造成为菏泽志愿服务的“金字招牌”。

此次招募的志愿者主要分为“菏美·语你同游”旅游景区、“菏美·语你同行”商务活动、“菏美·语你相通”文化交流、“菏美·语你相伴”日常沟通四支队伍，已招募了45人，主要任务是为外国友人在菏期间的商务洽谈、交流研讨、旅游等活动提供翻译、讲解、咨询、接待、指引等服务。“丝路缘·牡丹情”国际志愿服务项目，是我市积极打造志愿服务品牌的亮点之一。

为进一步推动志愿服务制度化、常态化、品牌化，市委社会工作部在全市范围内打造“菏美”志愿服务品牌，围绕“一老一小一困一残”等重点群体，策划开展“情暖夕阳红”“牵手关爱行”“暖心伴同行”“舒心解难题”“温暖你我他”等系列主题鲜明、独具特色、群众欢迎的志愿服务项目；发挥企地共建优势，依托“兴菏惠民”联合会31家驻菏央企、国企等单位，打造“1+N”“菏美”雁型志愿服务矩阵，成立286支志愿服务队，3400多名志愿者参与志愿服务。

截至目前，各县区也已相继打造“菏美丽郓 ”“菏美画鄄”“荷护曹县”“菏美漆园”“菏美满成”等系列品牌，累计开展“菏美”志愿服务活动2400多场次，大大提升了群众获得感、满意度。

精准供给 提升服务质效

近日，在牡丹区点将台路小学，一场“春鸟行动”交通安全宣讲进校园志愿服务活动在火热的气氛中展开。

活动现场，“郭良营志愿服务队”队长郭良营与同学们不断互动，通过寓教于乐的方式帮助同学们更好地理解交通规则，并提醒同学们要从小养成良好的交通习惯，遵守交通安全法规，保障自身安全。

“为精准对接群众需求，畅通志愿服务供需双向互动渠道，我们面向社会征集志愿服务‘需求清单’。在收到牡丹区南城街道郭大千社区点单申请后，便第一时间联系‘郭良营志愿服务队’进行接单。”牡丹区委社会工作部负责同志介绍。

为提升服务质效，我市着力引导广大志愿者、志愿服务组织在济困解难、扶弱助残、救灾援助、卫生健康、支教助学、文化惠民、大型活动等领域深入挖掘、宣传贴近百姓、贴近生活的志愿服务项目，让更多群众参与“正能量”、汇集“大流量”。

聚焦国家重点发展战略，多方论证，多次座谈，前往河南濮阳、开封等地“沿着黄河调研志愿服务”。在此基础上策划开展“‘He’力共护母亲河”行动，助力黄河流域生态保护和高质量发展，全方位、多层次、多领域发动有专长、有爱好、愿奉献的志愿者，以实际行动弘扬黄河精神、传承黄河文化、保护黄河生态、讲好黄河故事。聚焦融合发展，探索“需求导向+服务驱动+专业支撑”融合发展路径。以社区为主场景、主阵地，选取16个社区作为“社会工作+志愿服务”市级试点，秉承“阵地容得下、矛盾溶得掉、理念熔铸成新、目标融为一体、利益共荣共生”的理念，打造“菏美”社区示范样板。聚焦新就业群体，成立全国第一支以外卖骑手为主要力量的应急救护队伍，鼓励新就业群体积极参与基层治理和志愿服务，组织开展系统应急救护技能培训并颁发结业证书，提高外卖小哥应急处突能力和自救互救技能。联合中国人寿保险公司推出“菏美志愿保”项目，并为牡丹区新就业群体志愿者代表捐赠一年期“菏美志愿保”451份，保额4000余万元。

志愿服务是城市软实力的重要体现，彰显现代社会的文明程度，是培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手，也是推进文明城市创建、加快现代城市发展的有效途径。如今，在社区广场，街头游园，都能看到志愿者的身影，他们把爱和温暖送给需要帮助的人，用自己的爱心温暖着城市的每个角落。

那一抹抹动人的“志愿红”，既让人暖心，又让人安心。 

记者 胡德光